Atención fluida
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- Un día, a casi 10 años de trabajar en el área de la belleza y haber estudiado constantemente, noté que no había atendido a ninguna persona con discapacidad auditiva, no porque no hayan, sino porque no estoy preparada para atenderlos, hacerlo sentir a gusto ni seguros de recibir una buena experiencia.La idea principal es eliminar las barreras que los alejan, limitan y les quitan el deseo de ir a donde quieran o trabajar donde en realidad desean por miedo a que no los entiendan.
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- Este día beneficia a todos los ciudadanos ya sean jefes o empleados, porque no sólo estarían capacitados para atender sino también para poder entender al compañero, familiar, vecino, alumno, etc.., por ende a largo plazo no habrían dificultades para la inclusion en ningún puestos de trabajo.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- Realizar cursos de "lengua de señas básico", con el fin de direccionarlo al de "lengua de señas para atención al cliente". Se necesitaría material escrito con imágenes para poder repasarlo de forma fácil a cualquier hora, profesores oyentes y no oyentes para enseñar sus experiencias en el área, mediante videos. Y creo super necesario exámenes constantes para la mayor Al ser gratuitos marcaría un antes y después en cuanto a atención, cada persona sentiría básico realizarlo.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- Este es un tema común hablado desde hace mucho tiempo, pero nunca fue tratado desde el punto de vista de la atención al cliente , una acción básica que daría un giro enorme para ambas partes. Podemos ser talentosos, estudiar constantemente, tener basta experiencia en diversas áreas, pero con esta Barrera presente nuestra atención nunca va a ser excelente al 100%. Muchas instituciones cobran muchísimo dinero por enseñar una lengua que tendría que ser por lo menos accesible para todos los ciudadanos ya que con ello avanzariamos como sociedad inclusiva en el que todo ciudadano puede elegir que estudiar y que ejercer. Una sociedad en el que una persona no oyente puede elegir ir a diversos lugares sin miedo a que lo hagan sentir mal al no poder entenderlo.Esta idea no sólo generaría un cambio a nivel nacional sino una visión innovadora a nivel internacional. Pequeños cambios grandes diferencias.
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